放置状態とは！？
放置状態は収益の機会損失です。
- 名刺交換しても名刺は輪ゴムで束ねて引き出しの中に放置！
- 名刺フォルダーには、整理されているが、データ化が全くなされて
いなくて放置！ - 名刺交換して以来、何もコンタクトをとっていなくて放置。
- 「こいつは関係ないや･･･」と言って、自分自身で勝手に
ご縁を抹殺して放置！ - 売上に繋がったお客様に対して「お礼」の気持ちもあらわさず放置！
- 相手から次の注文が来るまで何もしないままで放置！
- クレームを頂いたお客様を避けてしまい逃げたままで放置！
- 今すぐ客で忙しく、そのうち客を知らないうちに放置！
- 会社に顧客フォロー仕組みがなくて、意識が薄くなり放置！
- 会社が一致団結していなく、職場がおもしろくなくて放置！
顧客づくりへの意識が薄いと、
一度つながったご縁はすぐに過去のものとなり、関係性は薄れてきます。
営業マンは常に必死で新規顧客獲得に力を入れなくてはならず
疲弊してしまいます。
日々の業務に追われ、一見忙しく、がんばっているように見えても
本来、会社の利益を構築する、顧客対応部分がおろそかになっているのです。
ただ体力だけが消耗して、営業マンも知らないうちに
モチベーションが低下してしまうのです。
本セミナーでは、年間100万件もの クライアントユーザーに実践されている、
"感謝の顧客フォローハガキ"の
『既存客完全ファン化』ノウハウの秘密をお伝えします。
"感謝の顧客フォローハガキ"とは、
ありがとうの気持ちを伝える手書きのハガキ。
そう、"ありがとうハガキ"です。
信じる方だけでいいんです！
まずは、以下の事実をご覧ください。
ハガキを活用したフォロー営業は
実は各業界多方面において多くの一般的な成果が上がっているのです。
いつものDMを、思い切って手書きのハガキに変えてみたら、
ご来店のお客様から「わざわざありがとうございます。」と言って声をかけられて、 嬉しかったです。 また逆に、こちらの方から、目を合わせながら、「届いてますか？」とお尋ねすると すごくいい笑顔で
「はい！」と言ってくれました。
今回で3回目の「ありがとうハガキ」ですが、お客様とコミュニケーションがとれやすくなってきました。 こちらから先に「感謝」してハガキを出すと、何だかいい気分で仕事が前向きになってきます。
売上も徐々に向上しはじめています。
まだ始めたばかりですが、お店の雰囲気が変わってきました。
お客様への接客が楽しくなってきました。はがきが出せるようにお客様をよく観察しています。 社内の人間関係も何だか良好です。
1年以上ご無沙汰なお客様に、さりげなくハガキをだして、 ご来店いただけるよう頑張っています。ご返事のお葉書をもらうこともあります。
顧客のフォローに困っていましたが、こんなシンプルな事がすごくいいフォローになるなんて知りませんでした。はがきを続ければ、お客様がどんどん増えていきます。売上もそれに伴い比例していきますね。
お客様のご紹介いただけるようハガキにさりげなく書いたところ、
喜んでご紹介してくれました。 もちろん、変な割引はしていません。
「ありがとうハガキ」は自分たちもお客様にも、心の変化が出てきます。 お客様一人ひとりの事を考えるようになり、社内の連携もスムーズです。 お客様にはやや照れくさい感じもしましたが、とても好意的に見ていただいている気がします。
ご指導頂き、本当にありがとうございました。
ただ手書きで、ハガキを送っただけなのに「すごい！」「情熱が伝わります！」 「素晴らしい！」とご来場者の多くの方に声をかけられました。 手書きハガキだけで印象がかなりよくなり好感度アップです。
本当にありがとうございました！
講師紹介
講師：田村 功晟
リピート顧客創造の達人
株式会社ヤマトソリューションズ 代表取締役 設立2003年
1968年名古屋市生まれ キャンプ好き
愛知大学卒業後、山一證券入社。
個人や企業オーナー、金融法人･事業法人の資産運用、ベンチャー企業の株式公開
までの法人営業のありとあらゆる企業の新規開拓をこなし、「顧客づくり」で
全国表彰される。
実態は、同期の中で顧客獲得が一番遅く、営業をして断られる度に、
お客様に難癖をつけていた傲慢な営業マンであった。
独立後は、１５年以上ダイレクトメールの実務に携わり、DM、テレマ、
FAXの『飛道具』を駆使して、 これまでに数々の大手上場企業をたった一人で開拓し、
取引口座を獲得する。取引期間では１０年を超えるクライアントも発生。
営業支援業務では特殊な新規業務請負の案件を受注し、
業務フローをゼロから立ち上げる実務設計のプロフェッショナルである。
しかし、傲慢ぶりの姿勢は変わらず、コツコツと確実に売上を構築していたものの、
スタッフとの労働裁判や人助けで行なったことが、裏目になってしまい、
マンションとフェラリーが買えてしまうほどの不良債権をかかえる。
当時は本気で恨んだ相手が10人もいる横柄で傲慢な人間であった。
一時は自己破産も視野にいれたが、ダイレクトメールの仕事に出会い、
自分自身の復活劇をゼロから再設計構築をする。
その中で感謝の気持ちを込めた、たった1通のハガキが、お客様に感動を与える事を知り、
"ありがとうハガキ"誕生のきっかけとなる。
不良債権でどん底のときに「なぜこの人は人の親切を無視して去っていくのだろう？」と
恨みに思った経験から生まれた「信念」があった。
つまり、その試練を乗り越えてきた結果、現在の自分があり、そうした状況を与えてくれた人に
感謝しなければと思うようになった。
そう、「にくしみからは、なにもうまれない！」
困難に立った時ほど、「感謝」の気持ちが大切で、
「ありがとう」の言葉が自分を変えてくれることに気づいた。
それからは、稲穂のように謙虚になることを心がけ、営業活動を続けていった結果、
顧客構築ができ、リピート客、安定売上を獲得したのである。
そして負の呪縛からも解き放つ事ができた。
私たちは感謝をすることが大切であると分かってはいるが、
具体的なやり方を知っている人が少ないことに気づく。
そこで、多忙なビジネスパーソンに代わって手書きで宛名を書き、
感謝を形にして、相手に"ありがとう"の気持ちを伝えることでビジネスが
円滑に進むようにサポートする「ありがとうハガキ」サービスを開始したのである。
この「ありがとうハガキ」は、
「ありがとうの念に気づいた人生体験」＆「ＤＭのプロの仕事人」としての
実務から誕生したのである。
「感謝」する事で、苦難を乗り越える事を体験し、
「感謝」とは「ありがとう」の言葉であり、
「ありがとうの感謝の気持ち」が、人間関係をマイルドにし、
職場にも、お客様にも幸福感というギフトになることを確信している。
ハガキに手書きで書く宛名書き代行業務を『ありがとうハガキ.com』と命名し、
年間100万件を超える日本一の実績で、販促と人財育成の両輪をまわしながら、
お客様のファンづくり、リピート客づくりを行っている。
だから、私は、まずは今のお客様を大切にして、
これからも取引を継続しなければいけないし、
「既存客１０年ファン化」という考えをしていかなければ、
毎月新規だけ今の売上はジリ貧で先細りになってしまうと思うんです。
・本当に今のまま既存客を放置していていいんでしょうか？
・盲点となって見落としているころがないでしょうか？
マーケットが縮小していく、今ここで、
外部環境に左右されない経営基盤、営業基盤を築き上げなければ、
毎月、毎年、ただ会社の延命処置をしているだけの経営になってしまいます。
だから、失注客、低見込客をいかに育てていくのか！
受注度ランクアップをさせる仕組み化が早急に必要なんです！
この過程で、単価アップが困難な状況の今・・・
売上を拡大成長させるために必要な要素って、
実はとてもシンプルで、2つの要素しかないんだ、と分かりました。
つまり、新しい出会いを増やしながら新規見込客をつくり、そのフォローを行う！
フォローすることで、その見込客と関係性を維持しながら
新規受注を獲得する。そして、フォローをする。
既存顧客も当然フォローし、紹介へ繋げていくということです。
しかしながら、
どんなスーパー営業マンでも、すべてのお客様に対して、
新規と既存のフォロー２つを同時に目指すと必ず営業活動の
物理的困難に遭遇します。
そうなると、一生懸命頑張っているつもりでも、
お客様が知らないうちに離れていく『ザル営業』になってしまうのです。
"ザル営業"とは、
お客様をフォローしなければと思っていても、
既存のお客様の業務と新規開拓の業務の板挟みになり、
時間に追われ、結局、中途半端な対応しかできなくなってしまう！
せっかく名刺交換をしても、名刺を輪ゴムで留めたままであったり、
自分で勝手に判断をして、見込客から外して、抹殺処分扱いをして、
その存在を葬ってしまったり。
いざ、相手に連絡がしたい、商品の案内をしたい、
セミナーの案内をしたい、と思っても知らんぷりされたり、
せっかくの「ご縁」を築いても台無しにしている！
相手の記憶からあなたの存在が消滅されている状態になるのです。
そして、あなた自身も相手を忘れてしまっているのです。
毎日、営業活動で出会いがあっても空回りで、
永遠に相手のニーズはわからず、提案もできず、
いつまでたっても見込客は増えず、
やることなすこと行き当たりばったり、
出たとこ勝負の営業活動になっていませんか！
あなたの会社が、私の提案する
小学生でもできる一枚の感謝のハガキを贈ることで、
販売促進のよる売上アップと、人財育成による顧客のリピート化が
同時に実現でき、売上と人財が安定した経営ができるのです。
日々の営業活動では、
セミナーでお伝えするお客様づくりで大切な
『３つのキーワード+１』のポイントを
全社員で行っていけば、必ず、今より、より良い状態になります。
そして、多くの企業が、見落としがちなのが
販売促進と人財育成の関係です。
はっきり言えば、バラバラなところが多いのです。
ここをクリアにしないと、
せっかく、ご注文、ご来店、お問い合わせが来ても
ダメな顧客対応でお客様を逃がすことになりますし、
また、人財がそろっていても、目の前にお客様がいないと実際、
人の成長は止まってしまうと思うんです。
あなた自身やあなたの会社では、
販売促進と人財育成のバランスはとれていますか？
"顧客フォローの仕組みづくり"がちゃんとできていますか？
ひょっとして"ザル営業"になっていませんか！
ハガキが魔法のツールだということを！
"ありがとう"の言葉があなたの味方になってくれることを！
多くの方は、ハガキに素晴らしいパワーがあることを知りません。
経験もありません。
何となくいいんだろうなぁ～と思っていても実践はしません。
だからIT社会に目が奪われている今がチャンスなんです！
私は法人営業を２５年間やり続け、あらゆる飛道具の手法を使いこなした結論が、
このハガキということに気づいてしまったのです。
営業人生の集大成をあなたにお伝えします。
今回、私の提案する感謝のフォローハガキには、
"ありがとう"がついてます。
そう、『ありがとうハガキ』です。
この"ありがとう"の言葉が、目に見えぬ力で あなたをバックアップしてくれるのです。
私は、この"ありがとう"の言葉にも 大きな力があることに気づいたのです。
"ありがとうハガキ"は宛名書き年間１００万件の実績があり、
売上UPの為の販売促進と売上維持の為の人財育成の両輪を
同時に動かすノウハウでは、日本一のコンテンツです。
是非、１ｍｍでも、「そうだよな～」と思われましたら、
セミナーに１度ご参加ください！
講師の私と、営業活動の事や、人財育成の事、
人に感謝する事、貢献する事などお話しましょう！
そして、安定売上を確保し、業績が自然と上昇する会社や
職場を創っていきましょう！
セミナー特典
セミナー詳細
- 日程１：2017年2月27日（月）18：15～21:00（18：30開場）お申込み可能
- 日程２：2017年3月23日（木）18：15～21:15（18：30開場）お申込み可能
- 日程３：2017年4月Xデー（＊）春のありがとうキャンペーン予定 先着順
- ■場所：知恵の場セミナールーム（新宿駅から徒歩６分）
大きな地図で見る- ■定員：12名限定（先着）
- ■講師：田村 功晟
セミナー参加費用
セミナー参加費用について、
本来であればこのノウハウは、ごく一部の人にしか公開していませんでした。
通常ですとコンサル契約をしたお客様のみに提供していました。
その際、私は1時間70,000円を頂いていますので、
2時間で14万円の価値になります。
しかし、今回、私の経営理念とミッションを再考した時に、
私の持っているノウハウがもっと多くの人にお役に立たなければならないと思い、
今回は多くの方が参加できる価格にしました。
特別に、参加費：5,000円（事前支払）
で、セミナーにご参加いただけるようにしています。
このセミナーは先行き、全国で展開する予定です。
私の「ありがとうセミナー」を待っている方がたくさんいらっしゃいます。
また、今、あなたがこの案内を読んでいる瞬間にも、
あなたの知らないところで、お客様が流出しています。
早く食い止めるためにも、素早いあなたの行動を期待しています。
講師の私と是非、お話しましょう！
限られた人しか受けられないセミナー、日本で聞けるのはここでしかありません。
さらに無料で入手できる『顧客フォロー自動化シート』のおまけつき。
もしも、セミナーにご参加いただけない場合は、
これらの特別プレゼントもお渡しすることはできませんので、
あらかじめご了承ください。
セミナーに参加した方の声
追伸
追伸１
時間の関係上、個別のアドバイスや販売促進と人財育成の
細かなメカニズムまではほとんどお話できませんが、
顧客との関係性を築く仕組みを構築したい方向けの内容になっています。
次のオーダーがあるかないかはっきりわからない「単発型受注」の商品・サービスを
提供している中小企業経営者さまで、実際にすぐ現場で使える簡単なノウハウが欲しいと
思っている方にはとても最適な内容です。
その点ご確認をお願いします。
もしも、講座の内容がつまらなかったらその場で退出し、
セミナー資料と特典だけを持ってお帰りいただいて結構です。
テキスト費用も、人件費も、セミナー会場の費用も、私が全て負担します。
今回、あなたにはコストもリスクもありませんので、
信じる事ができる方だけ参加してくださいね。
そんな行動力のある方との新たな出会いを楽しみに、セミナー会場でお待ちしています。
追伸２
最後に私の想いを少しだけ伝えさせて下さい。
私は2年で1000社の、"ありがとうハガキ"導入企業を創ると決めています！
そのことで、「楽しい職場、楽しい家庭、楽しいコミュニケーション」を
中小企業にご提供し、毎日が楽しいという幸福感を届けたいからです。
私たちは、1日の多くの時間を仕事に使っていると思います。
であれば、どうせやるなら楽しくやりたい。
自分だけでなく、周りの人全てに、楽しさを提供したい。
楽しい職場づくりをサポートし、クライアントの業績向上に貢献をしたい。
楽しさは全ての生きるエネルギー源です。
どんな時でも笑顔を絶やさず、全ての人を笑顔でお迎えしたい。
笑顔は全ての人と元気を共有することができる。
元気を出せば、何でもできる。
そして、未来ある、これからの日本経済が
さらに活性化するよう貢献したいと思っています。
それを実現する第一歩が、「ありがとう」です。
「ありがとう」の言葉が、"会社営業力"を強化し、
"ありがとう経営"を実現させてくれるのです。
日本中、いや、世界中がこの"ありがとう"で溢れれば、
みんなで幸せになれると確信しています。
"ひとりはみんなのためのみんなはひとりのために！"
是非、一緒に"ありがとう"の社会を築きあげていきましょう！