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なぜ、「ありがとう-ハガキ」が業績向上に効くのか?

  1. 手書きハガキという媒体物は「返報性の法則」がはたらく。
  2. 人は自分に興味を持ってくれた相手に好意を抱く。
  3. 単純にお客様が喜んでくれる。
  4. 手書きハガキという媒体物は親密感がでて、関係性を良好にする。
  5. 『ありがとうハガキ』を導入する事で、
    「感謝」の気持ちを持てるようになる。
    *このメカニズムはセミナーで公開!
  6. 会社の中が「感謝の気持ち」に溢れるようになり、「従業員満足」
    につながる。
  7. 「従業員満足」につながることにより、「顧客対応力」が向上し、
    「顧客満足」につながる。
  8. 他社で行っているところはかなり少なく、インパクトがある。
  9. 従業員がお客様に好意、関心を持つようになり、人財教育になる。
  10. 会社の方向性、ベクトルを合わせる事ができる。
  11. 人は自分には98%、他人には2%しか関心がない、
    という事を理解する。
  12. お客様は自分に関心を持ってくれて、
    心配してくれる会社企業を好きになる。
  13. 接触頻度は「ぬくもり頻度」である。
  14. 「ありがとう」→「感謝」→「謙虚」→「行動が変わる」
    このプロセスを理解する。
  15. 手書きハガキは特別扱いである。
  16. 『ありがとうハガキ』は人財育成、企業再生の入口です。

改善行動10のポイント

 

  1. 「セールスは後、感謝が先!」
  2. どうやって売上を上げるかを考えるのではなく、
    どうしたらお客様の役に立つかを考える。
  3. 経営する中で、顧客活動に7割をおく。
  4. 「5豆」でお客様に「関心」を示せ!
  5. お客様から忘れられて、音信不通にならない。
  6. 95~97%の企業は「感謝」を態度で示す事を手抜きしている。
  7. 大切な顧客名簿には手間暇かける。
  8. お客様作りと直接関係する事は節約しない!ケチらない!
  9. 「ありがとう」は世界万人の共通語!
  10. メールは要件を伝えるもの。DMは売り込むもの。
    ハガキは感謝を伝えるもの。という認識を持つ。

宛名書き業務

 

いざ『手書きハガキ』をやろう!と思っても

  1. 手で書くのは面倒くさい。
  2. 継続的に長続きしない。
  3. 認識が薄い。
  4. 書く時間がない。
  5. 字が下手。
  6. 文章に自信がない。
  7. 余分な仕事だ。
  8. 出さないより出したほうが良いだろう。
  9. 固定客作り、顧客の教育を本気で考えていない。
  10. わかってはいるけど、できないんだよね。
  11. 「ちゃんとしなければ」いけない。
  12. マナー、テクニック、知識、ルールを知らない。
  13. ついでの仕事だ。
  14. ハガキがいいのはわかった。でもやり続けれなかった。
  15. 社員、スタッフが書いてくれない。
  16. お客様情報を持っていない。
  17. 顧客管理をどうすればいいかわからない。
  18. 実は自分の事業に対するビジョンや情熱が欠乏している。
  19. 外出が多く、落ち着いてハガキを書けない。
  20. ハガキを用意するのが、煩わしい。

  このような課題もたくさん発生してくると思います。

  そこで『集客できる飛道具の達人』であるヤマトソリューションズが、
  あなたの『宛名書き業務』の全てを代行して行います。

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